¡Tu experiencia en reportes de gestión es valiosa!

En Compañía de Seguros Confuturo, creemos firmemente que la experiencia es un activo clave para el éxito. Por eso, invitamos a personas con trayectoria en análisis de bases de datos y reportería a postular al cargo a Analista Gestión de Clientes.

Principales Funciones:

• Realizar y proponer reportes de gestión de atención a clientes, que permitan tener una mirada integral del proceso de atención.
• Informar los resultados y desempeño de indicadores de atención a clientes.
• Ser responsable de la  carga, el funcionamiento y la reportería (semanal y mensual) de campañas automáticas.
• Disponibilizar semanalmente al supervisor de Contact Center, bases de campañas a gestionar por ejecutivos.
• Capacitar ejecutivos que se incorporan al equipo y ejecutivos que requieren reforzamiento de procedimientos / protocolos
• Realizar contacto mensual, vía telefónico o email, con clientes insatisfechos, para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

• Experiencia en Análisis de Bases de Datos (excluyente)
• Experiencia en reportes y presentación de datos (excluyente)
• Excel avanzado (excluyente, se realizará prueba).
• Conocimientos básicos en SQL.
• Conocimientos básicos en Power BI,  Looker Studio u otras herramientas de visualización de datos.