AFP Habitat te invita a sumarte a su Gerencia de Tecnología de Información, como Jefe de Operación de Servicios.

El responsable del cargo deberá liderar el Departamento de Operación de Servicios, asegurando la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios tecnológicos que soportan la organización, liderando al equipo operativo, coordinando proveedores y velando por el cumplimiento de SLA.

Funciones Principales:

• Administrar y diseñar la operación del ciclo de vida, de principio a fin, de los procesos de Gestión de Servicios TI, basados en framework reconocidos por la industria.
• Definir y gestionar los niveles de servicio que garanticen el cumplimiento y desempeño acordado con el negocio.
• Liderar la atención y coordinación de los incidentes sobre la plataforma tecnológica hasta su resolución, involucrando a todos los equipos necesarios.
• Establecer el marco de responsabilidad y estándares en la entrega de servicios, definir y controlar la aplicación procesos y procedimientos en los servicios de la gerencia.
• Administrar y controlar el correcto funcionamiento del servicio de Mesa de Ayuda y Microinformática.

Requisitos:

• Formación Ingeniero Informático.
• Experiencia en el área de tecnología (Operación, Producción y Desarrollo)
• Experiencia en áreas de gestión de servicios o similares.
• Conocimientos en Procesos de gestión de servicios (ITIL, Cobit)
• Herramientas de modelamiento de procesos (BPM)
• Experiencia en levantamiento y diseño de procesos.

Porque tú nos importas, en Habitat te ofrecemos los siguientes beneficios:

• Corporación de Bienestar (Ahorro trabajador – Reembolso medico/ cargas y más).
• Seguro Catastrófico 100% cobertura empresa.
• Bonos y asignaciones (Sala Cuna – Escolares/ Universitarios – Alimentación – Bono Flexible)
• Biblioteca (acceso a más de 10.000 libros) - Apoyo para mejorar pensión (deposito convenido 1+1)
• Entre Otros

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